統一運維，化繁為簡，支撐行業場景化運維
隨著數字化轉型的深入，以前煙囪式、孤島式的業務和應用越來越集中化，ICT逐漸成為生產系統甚至決策系統，平臺穩定性、業務連續性的要求越來越高，信息技術部門的壓力越來越大。
公司為了應對業務快速增長，持續對運維平臺和運維流程優化的投入，通過平臺、流程的優化，保證在業務快速增長的同時，運維人員不增反降。
結合自身的運維實踐，不斷優化并孵化出面向場景化的運維解決方案，包括運維咨詢、運維提升、運維外包、遠程運維到運維安全，讓智慧城市、智慧園區等場景化的復雜運維變得簡單、可視、可控。
組織人員
專業的技術人員，豐富的運維管理經驗，為客戶打造可靠信賴的運維團隊
運維流程
引入ITSS\ISO20000\ITIL標準，規范運維流程 ，快速相應，提升運維效率
運維平臺
ITOP統一運維平臺，帶來一體化全方位的可視、智能運維新體驗
ICT系統作為支撐企業業務發展的基礎平臺，性能下降或故障頻發對核心業務的影響日益嚴重，對系統優化和性能提升的需求十分迫切，如何通過定期優化和主動運維使得基礎架構處于最佳狀態、更好的支撐和保障企業業務正常運營？
提升服務聚焦ICT基礎架構的高可用性評估和高效運維以及業務性能改善，可提供IP網絡、傳送網、無線網和IT等端到端的性能提升服務解決方案。依托豐富的行業最佳實踐、專家團隊和智能工具平臺，對ICT系統進行深度評估分析、主動運維支持、規范化管理和性能優化等，保障網絡的穩定運行，快速提升業務品質；并通過持續的優化，保證ICT系統保持在最佳狀態，為企業的業務創新和數字化轉型構建一個健康的平臺。
7*24遠程運維，降低OPEX
故障處理加速SLA
提前識別ICT基礎架構的隱患
減少業務故障時間
優化服務
隨著新業務的不斷發展、新技術的廣泛應用，客戶對ICT基礎設施的運維管理提出了更高的要求，不僅關注如何快速解決問題，更關注如何通過有效的手段提前識別風險、排除風險點，預防性避免故障發生對業務帶來影響。傳統“救火式”維護模式已經不能滿足企業核心業務對IT系統高可靠、高可用、實時在線的需求，急需將IT系統向“預防性、持續性、高效性“的主動運維管理模式進行轉變。
優化服務聚焦企業客戶IT運維痛點，可提供包括IP網絡、傳送網、無線網和IT等產品的端到端高級運維服務方案。基于運維管理方法論的指引，通過資深產品專家的經驗、各行業項目的最佳實踐和業界領先的智能工具對ICT基礎設施進行深度分析評估、主動化運維支持和科學的性能分析評估，找到并消除系統中的弱點和缺陷，保障系統的穩定運行。
駐場服務
工程師駐場服務可使客戶靈活地使用的技術資源進行個性化的、持續的運維支持服務，可避免客戶自有人力增加的壓力，滿足客戶獨特的運維需求。
工程師駐場服務是指派合格的工程師在客戶(指定)的工作地點為客戶購買的產品提供持續的運維支持服務。駐場工程師長期和客戶工程師一起在客戶現場工作，熟悉客戶的內部流程和需求，熟悉客戶的網絡狀況，長期專注于客戶現網產品和技術，可以協助客戶預防重大故障的發生，或者在發生故障時可以快速解決故障。 駐場工程師的正常工作時間為每周五天（周一至周五），每天八小時，享有當地國家規定的法定假期。
重大事件保障服務
主動預防性保障支持服務，確保節假日/關鍵事件期間網絡安全運行
重大事件保障服務是指重大節假日/關鍵事件期間應其要求提供針對性的保障服務。重大事件保障服務并非是對已發生問題的處理，而是一種主動預防性的保障支持服務。此服務可以協助客戶預防重大故障的發生，或者在發生故障時可以立即獲得專家的支持。
重大事件保障服務可以協助客戶制定和評審事件保障方案，協助客戶監控和評估網絡運行狀態，并提供技術咨詢和支持，在發生故障時根據實施應急方案向客戶提供最快的響應和支持。在保障結束后向客戶提供服務報告，并提出合理建議。
行業數字化轉型和競爭加劇使得客戶對問題快速響應、故障準確定位、緊急恢復和現場處理提出更高要求，客戶需要一個可信賴的網絡保障合作伙伴。
客戶支持服務面向設備和解決方案提供技術支持服務，依托遠程化、集中化、標準化和智能化的全球服務支持平臺，先進的IT工具和完善的ITR（Issue to Resolution）流程，通過專業的全球技術支持團隊及時響應客戶的服務請求并高效處理，確保客戶網絡安全、穩定、可靠運行。
客戶支持服務包括維保服務、軟件升級與保障服務、專項保障服務等，滿足您網絡生命周期內不同階段的需求。秉承專業、快捷、熱誠的服務宗旨，持續為客戶提供優質服務。
專業
基于ITIL V3 的支持平臺和經驗豐富的技術專家團隊
快速
本地化的服務團隊快速響應客戶需求
安全
獲得全面認證（ISO2000，ISO27001，TL9000 等）的服務支持流程和體系
可靠
以客戶為中心，聚焦客戶滿意度，和客戶一起面對挑戰
保修服務
保修服務是客戶購買公司生產產品，或其他廠商的產品專門打造并提供的維護保障服務解決方案。該方案在維修服務基礎上，提高了問題處理、備件派送等相關服務的響應時間和響應速度，幫助客戶維護更加高效、穩定的網絡環境。
保修服務解決方案主要包括基礎硬件保修服務、介質保留服務等。提供多種可選擇的維保服務包，靈活滿足客戶不同的維護保障需求。
軟件升級與保障服務
隨著云計算、大數據、AI等ICT技術的發展，軟件對客戶的價值越來越重要，客戶需要通過軟件進行快速創新，快速上線新業務，同時需要確保軟件高效穩定運行。軟件版本更新換代快、新特性多，軟件投資不可預測，迫切需要采用一種與軟件快速創新相匹配的商業模式，以簡化交易，實現合作共贏。
企業的IT環境日益復雜化，數據中心運維復雜性高，云和大數據的技術導致數據中心規模更加集中，IT的數字化轉型給傳統運維方式帶來巨大挑戰。
行業運維服務方案構建一體化全方位的可視、智能運維管理體系，為客戶帶來“可視、智能、易用、開放”的數字化運維新體驗，提供基于ITIL、ITSS等架構的服務管理，包括感知、分析、執行、輔助決策、變更管理、資產及配置管理、資源計量等服務內容。通過全面的IT評估、咨詢、細致的規劃和實施，行業運維服務解決方案能助力企業優化IT環境，助力企業IT轉型，改善總體擁有成本并最大優化組織性能。
運維咨詢：以業務為導向，向客戶提供可落地的運維解決方案，幫助客戶提升運維效率、促進商業目標的達成，包括企業運維現狀調研分析、運維流程分析、運維組織架構設計、運維工具設計、業務流程設計等咨詢服務。
運維準備：幫助客戶建立完整的運維體系，包括運維組織團隊建立、規范流程制度建立、運維環境和運維工具的部署搭建、運維治理架構設計等。
日常運維服務：包括企業日常運維管理以及業務連續性管理：一線監控提供7*24/5*8小時實時監控服務、告警管理、工單管理、報告管理以及熱線受理和服務臺管理；二線維護提供工單處理、監控巡檢、變更處理、發布管理、資源管理、應急恢復、容災備份等運維事務處理；服務交付管理提供包括質量管理、流程管理、需求管理、SLA管理等；安全管理提供運維安全管理，包括操作規范、安全遵從、信息安全、網絡安全等的管理。
運維平臺：基于統一運維平臺，提供感知、分析、執行、輔助決策的運維新體驗，將日常操作實現全面自動化，提升運維效率，同時針對日常服務，隨時隨地，動動手指，完成日常經營、運維、服務等相關活動。
